Asertivita aneb jak snadno a rychle dosáhnout svého cíle

V osobním životě, v práci, při jakémkoliv kontaktu s lidmi, ve všech případech je to právě asertivita, která vám pomůže snadno a rychle dosáhnout požadovaného cíle. Zvláště v pracovním prostředí je asertivita způsobem, jak se prosadit. Pokud máte pocit, že se nedokážete se svými kolegy a nadřízenými domluvit a často se necháváte vmanipulovat tam, kde být nechcete, a kvůli tomu opakovaně zažíváte pocit frustrace a naštvání, měli byste se urychleně naučit asertivnímu chování. Při něm totiž dokážete obhájit své požadavky, a to přímým, otevřeným a sebevědomým postojem. Budete se pak divit, že váš klidný, asertivní postoj bude respektovat i vaše okolí a vy budete snadno a jednoduše komunikovat s ostatními lidmi a vycházet s nimi.

Co je asertivita?

Asertivita je schopnost jasně a sebevědomě vyjadřovat své myšlenky, názory a potřeby. Bez zbytečného agresivity nebo pasivity. Je to dovednost, která je klíčová pro efektivní komunikaci a řízení týmu, ale rozhodně ji využijete i v osobním životě.

Proč je asertivita důležitá?

Asertivita v práci je nezbytná. Pomáhá předcházet konfliktům, zlepšuje pracovní vztahy a podporuje týmovou spolupráci. Manažer, který je asertivní, je schopen lépe motivovat svůj tým a dosahovat lepších výsledků.

Co je základem asertivního chování?

• jasně formulovat cíle,

• používat přímou a otevřenou komunikaci,

• ukázat, že chápete i druhou stranu,

• zvládat neustupovat v podstatných záležitostech,

• jednat flexibilně podle konkrétní situace.

Jak se naučit asertivitě?

Jak toho tedy dosáhnout? Asertivita znamená mluvit jasně a přímo, stejně důležité jako mluvení je ale také naslouchání. Buďte empatičtí a snažte se pochopit názory a pocity druhých. To vám umožní lépe reagovat na jejich potřeby a zároveň prosazovat své vlastní. Asertivní jednání je něco, co se lze naučit. A trénovat můžete dnes a denně; situace, v nichž přijde vhod asertivita totiž všichni zažíváme na denním pořádku.

Zkuste začít třeba s následujícími asertivními technikami:

• Přeskakující gramofonová deska. Snad nejznámější asertivní technikou je technika přeskakující gramofonové desky. Již z názvu je možné vydedukovat, jak technika funguje. Požadavek je předkládán, dokud není splněn. I tato metoda musí být využívána s rozmyslem. Například není vhodná v partnerském prostředí. Skvěle ovšem funguje při jednorázových záležitostech, typu pracovního jednání, reklamace zboží apod.

• Otevřené dveře. Technika, která učí, jak reagovat na kritiku druhé osoby, v klidu, bez úzkosti a jakýchkoliv projevů, které by mohly kritika nějakým způsobem posílit. Oponentovi nezavřeme dveře ke komunikaci, ale naopak je necháme otevřené tím, že přiznáme, že na jeho kritice může být i něco pravdy. Čímž otevíráme prostor dalšímu jednání. Důležité je ale trvání na své části pravdy.

• Negativní dotazování. Negativní dotazování je další variantou reakce na kritiku. Na kritiku se nereaguje obranou, ale žádostí o detailnější a konkrétnější kritiku. Výhodou této metody je především otevření komunikace. Důležité je si uvědomit, že kritika může být i konstruktivní a může nám umožnit se poučit ze svých chyb. Pokud je ale kritika manipulativní, negativní dotazování pomůže k vyčerpání argumentů druhé strany.

• Selektivní ignorování. Opět se jedná o metodu reakce na kritiku. Na rozdíl od předchozí metody je podstatné na kritiku příliš nereagovat, ale dát najevo, že jste ji zaznamenali. Tímto způsobem se můžete vyhnout opakované obecné kritice.

Asertivních technik existuje celá řada a podrobněji se jimi budeme zabývat v samostatném článku.

I asertivitu využívejte s rozmyslem

Asertivita je nezbytná dovednost pro každého manažera. Pomáhá zlepšovat komunikaci, předcházet konfliktům a motivovat tým. Rozvíjením asertivity můžete dosáhnout lepších výsledků a vytvořit pozitivní pracovní prostředí. Začněte pracovat na své asertivitě již dnes a uvidíte, jak pozitivně ovlivní vaše pracovní i osobní vztahy.

I asertivita má ovšem svá úskalí, která spočívají ve správném odhadnutí, kdy ji použít. Je třeba zvážit, co po kom požadujete a zda váš zájem je oprávněný. Jsou metody, které můžete využít v práci, ale pokud je budete neustále aplikovat mezi kamarády a u partnera, bude výsledný efekt spíše negativní.

Chcete se zlepšit ve vedení týmu, asertivitě i komunikaci? Pak vsaďte na naše MBA studium. Nabízíme různé obory a předměty vyučované opravdovými profesionály přímo z praxe.